Politica de envios
Información general
Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y de que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté correctamente ingresada e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega a tiempo. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.Nota: asegúrese de que el nombre completo y la dirección estén escritos a máquina o en inglés. Para Hong Kong , requerimos la dirección en CHINO, también ingrese un nombre CHINO si tiene uno.
No recomendamos la dirección de apartados de correos ya que no está disponible para un apartado de correos. Para envíos internacionales, la mercancía será importada por cuenta del consignatario/comprador. El consignatario autoriza RK importar las mercancías en su nombre. Además, el consignatario/comprador acepta RK puede delegar la obligación de importar las mercancías en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, agente de aduanas). El consignatario pagará los impuestos y aranceles además del precio de compra de los bienes.
Envíe un correo electrónico a kzzi@kzzi.com para solicitar la factura de aduana.Tarifa de envío y tiempo de procesamiento
Para pedidos nacionales de EE. UU., usaremos USPS o UPS para realizar envíos a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestro exclusivo criterio para cumplir con los requisitos de envío.
Para los productos en stock, se espera que su pedido se envíe dentro de los 3 días hábiles. Esto es solo una estimación y no incluye fines de semana ni días festivos.
Su costo de envío final se muestra en el punto de pago.
Gastos de envío
Envío nacional gratuito dentro de los EE. UU. continentales. Los pedidos nacionales fuera de los 48 estados continentales: Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. deben pagar un costo adicional de $10.
Los costos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de Rkgamingstore.com, será responsable de los cargos de envío originales, más el costo de devolvernos el paquete. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.
Reclamaciones de entrega
Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que el transportista entregó su paquete pero usted no lo ha recibido; debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días para presentar un reclamo.Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta: las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (según el transportista utilizado).
RKgamingstore no se responsabiliza ni acepta responsabilidad por paquetes que hayan sido informados como entregados por el transportista.
Artículos agotados
Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de los artículos está agotado: seguiremos adelante y enviaremos el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago original por los artículos que no están en stock o contactarlo con opciones alternativas.
¿IVA o impuesto de importación incluido?
El precio de nuestro producto no incluye IVA ni impuesto de importación de su destino de envío . Pero haremos todo lo posible para declarar un valor comparativamente razonable para el producto. Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@rkgamingstore.com
¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?
Todos los pedidos se procesarán después de recibir el pago completo. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico una vez que se envíe. O puede rastrear su pedido aquí . Si el artículo que ordenó está temporalmente agotado, nuestros representantes de servicio al cliente se comunicarán con usted. Puede optar por esperar a que se reabastezca o cancelar el pedido.¿Cómo cambio la dirección de envío o cancelo mi pedido?
Póngase en contacto con kzzi@kzzi.com inmediatamente si necesita cambiar la dirección de envío o cancelar su pedido. Tenga en cuenta que algunos pedidos se envían muy pronto después de la realización y no siempre será posible realizar cambios en la dirección de envío y/o cancelar el pedido. Por favor, confirme su dirección e información antes de realizar el pedido.¿Cómo sé que mi paquete se ha enviado y está en camino?
Cuando se realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Su pedido se procesará y cuando esté listo para salir de nuestro Centro de distribución, recibirá un segundo correo electrónico con información de seguimiento de su envío. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con kzzi@kzzi.com