Política de devolución y reembolso
Devuelve los productos con los que no estás satisfecho.
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un reemplazo. Póngase en contacto con nosotros a través de support@rkgaming.com para la dirección del remitente. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución.
Devolver artículos defectuosos o incorrectos
Para reportar un artículo dañado o incorrecto, utilice el siguiente proceso:
1) Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico support@rkgaming.com .
2) Proporcione fotografías junto con una descripción de los artículos dañados o incorrectos y su número de pedido asociado con los artículos en cuestión.
Una vez que recibamos su correo electrónico y evaluemos los daños, nos pondremos en contacto con usted para determinar el resultado necesario. Tenga en cuenta que todos los artículos dañados, defectuosos e incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
*Todos los productos de caja abierta están en condiciones originales y están cubiertos por una garantía de 6 meses. Venta final, sin cambio o devolución por ningún motivo a menos que reclame una garantía.
¿Cuándo se enviará un reemplazo?
Los reemplazos se tratan de la misma manera que los pedidos nuevos; por lo general, llegan entre 7 y 14 días. Si es necesario devolver un producto para su reemplazo, el reemplazo se envía después de recibir el artículo devuelto.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Su devolución puede tardar entre 1 y 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Una vez que se reciba e inspeccione (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 2 días. Tenga en cuenta que, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar de 2 a 10 días hábiles adicionales después de que se aplique su crédito para que se publique en su cuenta.